De meest voorkomende uitdagingen waar bedrijven mee te maken hebben — en hoe ze elk worden aangepakt.
consuai is een Nederlands bureau dat draait om één ding: een professionele website die jouw zaak online laat winnen. Webdesign staat bij ons 100% centraal — het is het hart van alles wat we bouwen.
Wij ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden je website volledig. Snel, mobielvriendelijk en SEO-geoptimaliseerd, zodat klanten je vinden op Google. De inhoud — diensten, openingstijden, foto's — beheer je zelf via je dashboard, zonder ontwikkelaar.
Rondom die website draait onze AI: reserveringen, klantvragen en reviews worden automatisch afgehandeld. Zo heb je niet alleen een mooie website, maar een website die je bedrijf ook echt runt.
Volgens Google zoekt 82% van de smartphonegebruikers online voor ze beslissen waar ze gaan eten. De beslissing wordt genomen voordat iemand door je deur stapt — en vaak voordat ze jouw naam eens kennen.
Google-onderzoek toont ook aan dat 53% van de mobiele bezoekers een website verlaat als die meer dan 3 seconden laadt. Een trage of verouderde site geeft niet alleen een slechte indruk — het stuurt potentiële gasten direct naar een concurrent die makkelijker te vinden en sneller te laden is.
46% van alle Google-zoekopdrachten is gericht op lokale informatie. Elke dag zoeken mensen in jouw omgeving naar precies wat jij aanbiedt. Of ze jou vinden — en wat ze zien als ze dat doen — hangt volledig af van de kwaliteit van je online aanwezigheid.
Een snelle, overzichtelijke website met actuele informatie en een eenvoudige boekingsoptie is geen onderscheidende factor. Het is de basisverwachting. Bedrijven die eraan voldoen, krijgen de gast. Die dat niet doen, sturen hem naar een concurrent die dat wel doet.
Heb je al een website? Consuai plaatst er een AI-chatwidget op die reserveringen aanneemt, vragen over menu, openingstijden en allergenen beantwoordt en gasten in hun eigen taal helpt — 24/7. Geen website? We bouwen er één op maat: snel, SEO-geoptimaliseerd en volledig beheerd door ons. Beschikbaar vanaf €200 eenmalige setup en €15 per maand — alles inbegrepen. Wijzigingen gaan direct live, geen ontwikkelaar nodig.
Tijdens de avonddrukte heeft elk personeelslid een taak. De bediening staat aan een tafel. De gastheer zet gasten neer. De keuken draait op volle toeren. Niemand is vrij om de telefoon op te nemen.
De telefoon rinkelt precies op dat moment. Een gast die wil reserveren. Een klant die openingstijden wil weten. Een groep die een tafel wil boeken voor een verjaardag. Ze komen niet door. Ze laten geen voicemail achter. Ze bellen niet terug. Ze boeken ergens anders.
Dit is geen personeelsfout. Het is een structureel probleem. Gasten bedienen en de telefoon opnemen kunnen niet tegelijkertijd. Elke dienst maak je dezelfde afweging. De gast voor je wint. De beller wordt verloren omzet.
De AI beantwoordt elk gesprek — 24 uur per dag, 7 dagen per week. Het controleert beschikbaarheid, bevestigt reserveringen, verwerkt wijzigingen en annuleringen, en beantwoordt standaardvragen. Je personeel blijft gefocust op de gasten voor hen. Geen enkel gesprek gaat onbeantwoord.
Een no-show is niet alleen een gemiste boeking. De ingrediënten zijn besteld. De tafel is bezet gehouden. Het personeel is ingepland. De walk-in gast die op die tafel had kunnen zitten, is weggestuurd. De stoel bleef de hele avond leeg.
Voor een restaurant met 50 stoelen, een no-show percentage van 10% en een gemiddelde besteding van €75 per gast betekent dat ongeveer €9.000 aan verloren omzet per maand — nog zonder voedselverspilling en onnodige loonkosten.
De oplossing is eenvoudig en wetenschappelijk onderbouwd. Een geautomatiseerde herinnering, verstuurd 24 uur voor de reservering, vermindert het no-show percentage consistent met 30–40% in onafhankelijke studies. Gasten die een herinnering ontvangen, komen opdagen, passen hun boeking aan, of annuleren tijdig zodat de tafel vrijkomt.
De methode is simpel en bewezen: stuur een herinnering op het moment dat het te laat is om ergens anders te boeken, maar vroeg genoeg om nog te annuleren. Een goed getimede geautomatiseerde herinnering geeft gasten de kans om te bevestigen, te wijzigen of te annuleren — voordat de no-show plaatsvindt.
De meeste no-shows gebeuren omdat gasten het vergeten, niet omdat ze het niet uitmaakt. Een tijdige herinnering elimineert die drempel volledig.
Na elke reservering stuurt Consuai automatisch een e-mailbevestiging. Één dag van tevoren een herinneringsmail. Als de gast niet verschijnt, volgt een opvolgmail. Gasten kunnen direct via de AI annuleren of wijzigen — zodat de tafel vrijkomt voor iemand anders. Alles zonder enige handmatige inspanning van jouw kant.
De gast die een geweldige avond had, gaat naar huis, is van plan een review te schrijven en doet het nooit. De gast met een klacht schrijft er direct een. Dit is geen toeval — het is een consistent gedragspatroon dat elke dag tegen je werkt.
Het heeft meetbare financiële gevolgen. Onderzoek van Harvard Business School toonde aan dat één ster meer op je beoordelingspagina leidt tot 5 tot 9% meer omzet. Dat is geen correlatie. Het is een causaal verband vastgesteld via gecontroleerd onderzoek.
Voor een restaurant met een jaaromzet van €300.000 betekent de stap van 3,8 naar 4,8 sterren €15.000 tot €27.000 meer omzet per jaar — zonder extra marketing, zonder nieuwe gasten, zonder prijsverhoging.
Volgens het consumentenonderzoek van BrightLocal uit 2023 leest 98% van de consumenten online reviews voor lokale bedrijven voordat ze een beslissing nemen, en gebruikte 87% Google specifiek om een lokaal bedrijf te evalueren in het afgelopen jaar. Je beoordeling beïnvloedt elke potentiële gast voordat ze ook maar contact met je opnemen.
Het verschil tussen restaurants met een sterk reviewprofiel en die zonder is zelden kwaliteit. Het is timing en opvolging. De meeste gasten zijn bereid een review te schrijven — ze moeten alleen op het juiste moment gevraagd worden.
Na elk bezoek stuurt Consuai automatisch een reviewverzoek per e-mail — direct naar je Google-reviewpagina. Gasten met een positieve ervaring worden gevraagd terwijl het nog vers is. Gasten met een minder goede ervaring worden eerst doorgestuurd naar een contactformulier, zodat jij de kans krijgt hun punt aan te pakken voordat het een publieke review wordt.
We werken met restaurants, cafés, bars, hotels, afhaalrestaurants en evenementenlocaties door heel Nederland — en met lokale dienstverleners zoals kappers, tandartsen en klinieken. Als je reserveringen aanneemt of klanten bedient, hebben we dit voor jou gebouwd.
Wij bouwen eerst je demo. Je ziet alles voordat je een cent uitgeeft.