Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een bindende overeenkomst tussen jou ("Klant", "jij") en Consuai, een eenmanszaak ingeschreven in Nederland onder KVK-nummer 95814051, met btw-nummer NL004984162B71 ("Consuai", "wij", "ons").

Door een account aan te maken, op "Ik ga akkoord" te klikken of de Dienst te gebruiken, bevestig je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Als je accepteert namens een bedrijf, garandeer je dat je bevoegd bent dat bedrijf te binden.

Consuai ontwerpt, bouwt en host websites voor bedrijven, met onder andere:

• Een volledig beheerde website op maat (ontwerp, domein, hosting, SEO, security monitoring en onderhoud);
• Google-integraties: een Google-reviews embed, Google Search Console en Google Analytics;
• Een contactformulier voor bezoekers van je website;
• Doorlopende content-updates (teksten, foto's, openingstijden en vergelijkbare wijzigingen) die je bij ons aanlevert en die wij voor je doorvoeren;
• Voor webshops, meerdere locaties of specifieke integraties: een voorstel op maat buiten het standaardpakket beschreven in sectie 4.

De Dienst wordt geleverd als een gehoste, volledig beheerde website: er is geen on-premise installatie en wij kunnen afzonderlijke functies doorlopend verbeteren, wijzigen of verwijderen. Wij zullen de kernfunctionaliteit van je website niet materieel verslechteren zonder een opzegtermijn van 30 dagen.

• 3.1 Je moet minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd om naar Nederlands recht overeenkomsten aan te gaan.
• 3.2 Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de bij bestelling verstrekte informatie, waaronder je bedrijfsnaam, e-mailadres en telefoonnummer.
• 3.3 Als wij je inloggegevens voor een account verstrekken (bijvoorbeeld hostingtoegang), ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden daarvan. Meld vermoedelijke ongeautoriseerde toegang direct via eyadmahram06@gmail.com.
• 3.4 Je bent verantwoordelijk voor alles wat onder je account gebeurt, inclusief het handelen van je personeel.

4.1 Het standaardaanbod van Consuai is het Complete Website-pakket:

Voor webshops, meerdere locaties of specifieke integraties maken we een voorstel op maat, afzonderlijk overeengekomen in plaats van het standaardpakket.

4.2 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Btw wordt toegevoegd waar van toepassing.

4.3 Het maandbedrag wordt maandelijks automatisch verlengd op de datum van je oorspronkelijke aanmelding, tenzij opgezegd. De betaling vindt plaats via de met jou overeengekomen betaalmethode.

4.4 Mislukte betalingen. Wordt een betaling niet binnen 14 dagen na de vervaldatum ontvangen, dan kunnen wij de Dienst opschorten. Opgeschorte websites blijven 30 dagen beschikbaar, daarna kunnen de website en bijbehorende gegevens offline worden gehaald.

4.5 Instelbedrag. Het eenmalige instelbedrag is niet-restitueerbaar zodra het ontwerpwerk is gestart. Je kunt de maandelijkse websitedienst op elk moment opzeggen; bij opzegging eindigen hosting en onderhoud aan het einde van de lopende factureringsperiode.

Consuai is een B2B-dienst bedoeld voor bedrijven die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Het wettelijke consumentenherroepingsrecht (art. 6:230o BW) geldt niet voor zakelijke klanten.

Mocht je bij wijze van uitzondering als consument met ons contracteren, dan heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Door binnen die periode met het gebruik van de Dienst te beginnen, doe je uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht zoals toegestaan onder art. 6:230p sub d BW voor volledig uitgevoerde digitale diensten.

• 6.1 Door jou. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen door te mailen naar eyadmahram06@gmail.com. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; gedeeltelijke maanden worden niet vergoed.
• 6.2 Door ons, wegens schending. Wij kunnen je account direct opschorten of beëindigen na schriftelijke kennisgeving als je deze Voorwaarden materieel schendt (waaronder niet-betaling, misbruik van de Dienst of een gedraging genoemd in sectie 7) en je deze schending niet binnen 7 dagen herstelt (waar herstel mogelijk is).
• 6.3 Voor het gemak. Wij kunnen de Dienst voor het gemak opzeggen met een opzegtermijn van 60 dagen. In dat geval betalen we vooruitbetaalde vergoedingen voor het onbenutte deel terug.
• 6.4 Gevolgen van beëindiging. Na beëindiging wordt je website offline gehaald en eindigt eventuele accounttoegang die wij je hebben verleend. Op verzoek dragen wij de door jou aangeleverde content (teksten, foto's, bedrijfsgegevens) binnen 30 dagen na beëindiging over. Na 90 dagen verwijderen wij de resterende accountgegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.

Je stemt ermee in de Dienst niet te gebruiken om:

• (a) toepasselijk recht te schenden, waaronder Nederlandse en EU-wetgeving over gegevensbescherming, consumentenbescherming, antispam en telecommunicatie;
• (b) content op je website te publiceren die illegaal, smadelijk, seksueel expliciet of schadelijk is;
• (c) je voor te doen als een ander of je verbondenheid met een bedrijf onjuist voor te stellen;
• (d) beveiligingsfuncties van de Dienst uit te schakelen, te omzeilen of te verstoren;
• (e) de broncode of bedrijfsspecifieke logica van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of te extraheren, behoudens voor zover dwingend recht dat toestaat;
• (f) de Dienst te gebruiken om een concurrerend product te bouwen;
• (g) malware of kwetsbaarheden te introduceren, of load- of penetratietests uit te voeren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming;
• (h) je account door te verkopen, in sublicentie te geven of te delen met derden buiten je bedrijf.

Wij kunnen de Dienst onmiddellijk opschorten als jouw gebruik een beveiligings-, juridisch of stabiliteitsrisico vormt voor ons of andere klanten.

8.1 Je behoudt alle rechten op de inhoud die je aan Consuai aanlevert voor publicatie op je website (teksten, foto's, bedrijfsgegevens). Je verleent ons een wereldwijde, royalty-vrije licentie om die inhoud te hosten, verwerken en weergeven, uitsluitend om de Dienst te leveren en te verbeteren.

8.2 Je garandeert dat:

• (a) je beschikt over alle rechten en rechtsgrondslagen die nodig zijn om ons de content te leveren, inclusief eventuele persoonsgegevens van derden daarin;
• (b) de inhoud geen rechten van derden schendt, waaronder IE- en privacyrechten;
• (c) prijzen, aanbiedingen of claims die je ons vraagt te publiceren juist en rechtmatig zijn onder Nederlands consumentenrecht.

8.3 Je vrijwaart ons voor elke claim van derden die voortvloeit uit jouw inhoud of jouw gebruik van de Dienst in strijd met deze Voorwaarden.

• 9.1 Rollen. Als content die je ons geeft om op je website te publiceren persoonsgegevens van een derde bevat (bijv. naam en foto van een medewerker), ben jij daarvoor de verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG en zijn wij de verwerker, uitsluitend om die content te publiceren zoals opgedragen.
• 9.2 Gedocumenteerde instructies. Onze instructies van jou zijn de content en configuratie die je voor je website aanlevert, en deze Voorwaarden.
• 9.3 Vertrouwelijkheid. Wij zorgen ervoor dat personeel met toegang tot deze content onder passende geheimhouding staat.
• 9.4 Subverwerkers. Je autoriseert de subverwerkers genoemd in ons Privacybeleid. Wij geven je redelijke kennisgeving van een nieuwe subverwerker.
• 9.5 Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (zie Privacybeleid) om de content die wij namens jou hosten te beschermen.
• 9.6 Meldplicht. Wij informeren je zonder onnodige vertraging (en in elk geval binnen 72 uur na constatering) over elk datalek dat de content die wij voor jou hosten treft.
• 9.7 Einde verwerking. Bij beëindiging verwijderen of retourneren wij de content binnen 90 dagen, behoudens wettelijke bewaarplicht.
• 9.8 Deze sectie 9 vormt de verwerkersovereenkomst (DPA) tussen ons onder art. 28 AVG, beperkt tot de hierboven beschreven content. Wij verwerken niet de persoonsgegevens van de bezoekers van jouw eigen website namens jou — daarvoor ben jij zelf verwerkingsverantwoordelijke (zie ons Privacybeleid).

Wij streven naar 24/7-beschikbaarheid van de Dienst en spannen ons commercieel redelijk in om de uptime te handhaven. Wij bieden in deze standaardvoorwaarden geen formele SLA, credits of gegarandeerde uptime. Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.

• 12.1 Wij (en onze licentiegevers) zijn houder van alle IE-rechten op de Dienst, inclusief de software, ontwerpen en handelsmerken waarmee die is gebouwd. Niets in deze Voorwaarden draagt IE-rechten aan jou over, behalve een beperkt, herroepbaar, niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst gedurende je abonnement te gebruiken.
• 12.2 Je mag eigendomsmeldingen in de Dienst niet verwijderen of wijzigen.
• 12.3 Je verleent ons het recht je handelsnaam en logo te gebruiken om je als Consuai-klant te identificeren op onze website en in marketingmateriaal, tenzij je ons schriftelijk laat weten dat je opt-out wilt.

Elke partij behandelt de niet-openbare zakelijke en technische informatie van de andere partij als vertrouwelijk en gebruikt deze uitsluitend voor de uitvoering van deze Voorwaarden. Deze verplichting blijft 3 jaar na beëindiging gelden.

14.1 Wij garanderen dat wij de Dienst met redelijke vakbekwaamheid en zorg leveren.

14.2 Voor zover wettelijk toegestaan wordt de Dienst verder geleverd op een "as is"-basis en wijzen wij alle andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties van de hand, waaronder verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken beschikbaarheid en niet-inbreuk.

• 15.1 Voor zover wettelijk toegestaan onder Nederlands recht is onze totale aansprakelijkheid onder of in verband met deze Voorwaarden — uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins — beperkt tot de vergoedingen die je daadwerkelijk in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan ons hebt betaald.
• 15.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor: (a) indirecte of gevolgschade; (b) gederfde winst, omzet, business, verwachte besparingen of gegevens; (c) reputatieschade; of (d) schade veroorzaakt door diensten of netwerken van derden buiten onze redelijke controle.
• 15.3 Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die onder dwingend Nederlands recht niet kan worden beperkt of uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of grove schuld.
• 15.4 Je moet ons binnen 12 maanden na de gebeurtenis schriftelijk van een claim op de hoogte stellen, bij gebreke waarvan de claim vervalt.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor tekortkoming of vertraging door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij upstreamleveranciers (Vercel, Google, Sentry, domeinregistrars), internetstoringen, natuurrampen, overheidshandelen of stakingen.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij stellen je per e-mail op de hoogte ten minste 30 dagen vóór materiële wijzigingen ingaan. Ga je niet akkoord met de wijzigingen, dan kun je je abonnement opzeggen vóór ze ingaan. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

Je mag deze Voorwaarden niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming overdragen of cederen. Wij mogen deze Voorwaarden overdragen aan een rechtsopvolger in verband met een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van vrijwel alle activa.

Deze Voorwaarden (samen met het hierin genoemde Privacybeleid) vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons met betrekking tot de Dienst en vervangen eerdere afspraken. Als een bepaling onafdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van kracht.

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is niet van toepassing.

Geschillen op grond van deze Voorwaarden worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die jou het recht geven om procedures aanhangig te maken in je woonland.

Vragen over deze Voorwaarden? Mail eyadmahram06@gmail.com.